Pfizer es la compañía farmacéutica con el mayor número de medicinas en investigación y desarrollo en el mundo. En Pfizer se destina más del 15% del total de sus ventas globales para actividades de investigación de nuevos medicamentos. Actualmente tienen más de 100 nuevas moléculas en fase de desarrollo clínico.

En el “II Reconocimiento Anual General Rumiñahui a las Buenas Prácticas de Responsabilidad Social Corporativa, Pfizer recibió tres Menciones de Honor. María Belén Moran, Gerente de Responsabilidad Social y Grupos de Interés de Pfizer y Roberto Romero, Gerente Asuntos Públicos de Pfizer, conversaron con Mercared Sostenible.

Roberto Burneo destaca que las empresas realmente son un ciudadano corporativo muy importante dentro de una sociedad. Por un lado, las empresas forman parte del circuito económico al proveer empleos, generar consumo y oportunidades, pero además deben cumplir con ciertos códigos conocidos como Responsabilidad Social. De esa forma, la empresa puede contribuir con el desarrollo sostenible del país en el ámbito económico, social y ambiental.

Burneo comenta que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en América Latina ha tomado mucha fuerza en los últimos 10 años.  La concientización ha sido motivada principalmente por los continuos y cada vez más crecientes riesgos derivados de las acciones que tenemos las empresas en los diferentes países. Estos riesgos son visibles a nivel mundial como es el caso del cambio climático, pero también hay otro que se da principalmente en Latino América que es la pobreza.

Morán considera que la cobertura de los medios informativos en el tema de RSC todavía es muy poca. Ella, viendo desde fuera, piensa que hace falta conocer qué es responsabilidad social, sobre todo porque difunden que “una empresa sembró 100 árboles”, que se “donó 200 fundas de caramelos” o que “se hizo una marcha en contra del Sida”, que aunque son iniciativas de responsabilidad social, pienso que deberían fijarse en cosas mas integrales. Por ejemplo, “la empresa realizó la marcha pero sus empleados están bien pagados”. Los medio informativos deberían darse cuenta qué es la responsabilidad social y comenzar a hacer reportajes con más integridad. Las personas están percibiendo lo que dan a conocer los medios informativos, entonces estos deben dar a conocer el concepto real.

Burneo profundiza en siempre se habla de la responsabilidad de las empresas pero como consumidores también tenemos una gran responsabilidad. Algo fácil de graficar es: ¿qué haces tú con tu basura una vez que consumes un producto?, ¿estas reciclando tu basura?, ¿dónde la estas botando? Por ejemplo, hay unas cosas que puedes reciclar; hay cajitas que de pronto te sirven para almacenar alguna cosa.  Yo creo que se necesita una concientización también para los consumidores, tenemos que trabajar para que ellos también actúen de manera responsable. Por un lado las empresas estamos haciendo lo nuestro, pero los consumidores tienen que hacer lo suyo también.

¿Para Pfizer-Ecuador qué es la responsabilidad social?

Hablando desde el punto de vista gerencial, Burneo sabe que para Pfizer, la responsabilidad social es una estrategia fundamental de la empresa; una estrategia de negocios. Pfizer es una compañía privada que tiene relación con muchos grupos, por tal motivo, busca una política clara de trabajo y comunicación mutua. Esto se visualiza en cada una de sus acciones, trabajando con ética y conciencia para cumplir sus expectativas.
 
Por otro lado, Maria Belén Morán comenta que tienen una estrategia de responsabilidad social a nivel horizontal, es decir, en todas las unidades de la compañía.
Por ejemplo, Pfizer se caracteriza por tener buenas políticas laborales que tratan de abolir la discriminación, buscar la igualdad de género, de oportunidades y de desarrollo en cada uno de los colegas. Entre las políticas amigables, existe la posibilidad para que los empleados laboren en un horario comprimido de lunes a jueves y terminen su trabajo el día viernes al medio día. Entonces los empleados pueden compartir tiempo con sus familias y utilizar nuestras instalaciones deportivas si desean. Pfizer sabe que tiene otro importante “grupo de interés” que son las familias de los trabajadores.

María Belén Morán, ¿Qué es lo que motiva a Pfizer-Ecuador a trabajar en una nueva manera de hacer empresa junto a  la responsabilidad social corporativa?

A Pfizer-Ecuador le interesa ser sostenibles en el tiempo.  Actualmente acaba de hacer una inversión grande en la remodelación de sus instalaciones lo que quiere decir que nivel global estamos interesados en seguir en el Ecuador, y claro también nos interesa que el Ecuador se vaya desarrollando con nosotros, es decir, la gente que trabaja con nosotros, nuestros clientes y proveedores.  A Pfizer le importa ser amigables con el medio ambiente y hacer marketing responsable. Por un lado, nos gusta trabajar amigablemente con el medio ambiente porque no quisiéramos por ejemplo, un País sin agua en algún momento, ya que como empresa no podríamos sobrevivir. Por otro lado, no mentimos a nuestros clientes, siempre les hemos dicho las cosas con claridad y sinceridad. Además, trabajamos para que nuestra gente interna se desarrolle y esté motivada.

María Belén Morán, ¿Cuáles consideras que son los aspectos más importantes y/o conflictivos a tener en cuenta a la hora de diseñar y poner en marcha un plan de responsabilidad social corporativa?

Creo que lo más difícil es que la gente vaya conociendo lo que es responsabilidad social. Nosotros hemos vivido con responsabilidad social toda la vida, lo difícil es ingresar el concepto en una empresa y que todos lo comprendan. Esto no es algo negativo, sino un reto que te permite aprender a comunicar, saber cómo se debe comunicar y qué es lo que se tiene que comunicar. Otra cosa importante es el entorno, la gente cree que por regalar algo, hacer algún evento o alguna cosa, somos socialmente responsables y no se da cuenta que la responsabilidad social es integral. Entonces, el desconocimiento de la población es grande y a veces es un obstáculo, pero como mencione antes, es una oportunidad de comunicación para enseñar a los demás qué es responsabilidad social.

María Belén Morán, ¿Qué motivo a Pfizer-Ecuador a participar en el Reconocimiento Anual General Rumiñahui?

Creemos que es el mayor reconocimiento que hay en el Ecuador a buenas prácticas de Responsabilidad Social. Adicionalmente, confiamos en el Gobierno de Pichincha, en su ética, y en el desarrollo transparente y de alto nivel del reconocimiento. Y claro, queremos estar entre los mejores, tenemos bastantes cosas que nos gustaría compartir con los demás, que conozcan  lo que hacemos y cómo trabajamos. Para nosotros sería un gusto si quisieran replicar lo que nosotros hacemos, estamos dispuestos a apoyar. Además, estamos conscientes de que hay cosas que sí se deben reconocer. Esta no es la primera vez que participamos, el año anterior tuvimos dos menciones y este año tres. En realidad, lo que hace la diferencia del anterior reconocimiento a este, es que el anterior nos sirvió para darnos cuenta qué cosas nos hacían falta y este año estamos tratando de implementarlas. La Responsabilidad Social Empresarial es algo que nunca termina.

María Belén Morán, ¿Nos podrías contar alguna anécdota durante las diferentes fases de implantación  de un plan estratégico de responsabilidad social?

Creo que las anécdotas más bonitas es haber implantado una política de empresa familiarmente responsable. Por ejemplo, una vez quisimos organizar partidos de futbol los viernes con las jugadoras pero ninguna podía por que sus hijos ya habían hecho planes. Ellos ya se habían acostumbrado a que sus madres terminen de trabajar el viernes al medio día. Los hijos tienen la expectativa de que sus padres los recojamos del colegio, invitan a los amigos a comer a la casa, quieren que les lleven al cine, etc. Para las que somos mamás, aunque a veces parezca una carga, tratamos de disfrutar estos momentos libres junto a nuestros hijos.

¿Cual sería tu mensaje para los empresarios ecuatorianos?

Nuestro mensaje para los empresarios ecuatorianos es que busquen involucrarse en responsabilidad social, esta debe el eje alrededor de sus estrategias de negocio. Que incorporen la responsabilidad social como una estrategia de administración de gerencia, que se involucren en los procesos de entrenamiento que  hay de responsabilidad social, que involucren a sus ejecutivos a sus empleados en estos procesos. Que sean un ejemplo dentro de casa para su gente y también hacia afuera, a sus propios proveedores y sus consumidores.

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De acuerdo con las Bases del II Reconocimiento Anual General Rumiñahui a las Buenas Prácticas de Responsabilidad Social Corporativa, PFIZER se hizo acreedor de las siguientes Menciones de Honor:

-    Mención de Honor a las Buenas Prácticas de Liderazgo Ciudadano Corporativo.

La Mención de Honor a las Buenas Prácticas de Liderazgo Ciudadano se entrega a las empresas que cuentan con una participación permanente en cámaras, instituciones públicas, fundaciones, organizaciones de diálogo nacional, con el fin de aportar con buenas prácticas al desarrollo de comunidades, al mantenimiento de la democracia, y a liderar prácticas de bienestar común fomentando siempre el Estado de Derecho y la Participación Ciudadana.

-    Mención de Honor a las Buenas Prácticas Económicas.

 La Mención de Honor a las Buenas Prácticas Económicas se entrega a las empresas que maximizan los impactos positivos económicos y el valor económico adicional de sus actividades y decisiones de negocio que tienen en la sociedad donde operan, con reportes de desempeño, valoración de impactos, sostenibilidad financiera y prácticas transparentes de gestión empresarial.

-    Mención de Honor a las Buenas Prácticas Laborales.

La Mención de Honor a las Buenas Prácticas Laborales se entrega a las empresas que poseen políticas y prácticas de gestión de los recursos humanos que inciden sobre su bienestar, lealtad y productividad, tales como: beneficios, capacitación, desarrollo profesional, salud y seguridad en el trabajo, etc.  Se evalúa sobre las oportunidades y diversidad de la fuerza de trabajo  enfatizando en aspectos de distribución de género,  edad y minorías.  El enfoque al diálogo entre la organización sus empleados y el grado de los empleados participan en la estructura representativa de la organización.

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